Est-ce que je dois payer pour la réservation ?

Non. Le service de réservation sur Menute est gratuit pour les utilisateurs.

Est-ce que je dois contacter le restaurant pour confirmer ma réservation ?

Non. Vous n'avez pas besoin d’appeler ou d’écrire au restaurant. Menute prendra contact avec le restaurant et aura soin de la demande de réservation et de sa confirmation.

Que faire si je n'ai pas reçu la confirmation de ma réservation ?

Tout d'abord, vérifiez dans les dossiers « Spams », « Courrier non-désiré » ou « Corbeille ». Pour être sûr que vous allez recevoir les lettres de confirmation de Menute, ajoutez l’adresse email no-reply@menute.net à vos « Contacts » ou à « Liste blanche » de votre boîte mail. Dans le cas qu’à deux heures avant le moment de votre réservation vous n'avez toujours pas reçu la lettre de confirmation, contactez-nous via support@menute.com.

Est-ce que je peux modifier les détails de ma réservation ?

Non. Toutefois vous pouvez annuler votre réservation à tout moment et faire une nouvelle réservation.

Est-ce que mon choix de la zone fumeur ou non-fumeur sera bien satisfait ?

Oui. Si vous choisissez la zone strictement fumeur ou non-fumeur, votre souhait sera certainement pris en considération. Si vous choisissez la zone de préférence fumeur ou non-fumeur, Menute va informer le restaurant de votre préférence, mais ce ne sera pas garanti. Si vous choisissez « n’est pas important », vous aurez des places libres dans une des zones du restaurant, fumeur ou non-fumeur.

Est-ce que je dois apporter quelque chose au restaurant pour confirmer la réservation ?

Nous vous recommandons d'imprimer la lettre de confirmation envoyée à votre adresse email. La lettre contient votre nom et prénom, ainsi que le nom du restaurant, la date et l'heure de la réservation. Vous pouvez donc simplement montrer la confirmation à l'administrateur du restaurant. Par ailleurs, la confirmation a la photo de l’extérieur du restaurant ce qui peut vous aider à le trouver plus facilement et de ne pas être en retard.

Que faire si je suis en retard pour le temps réservé ?

Chaque restaurant a sa propre politique concernant le retard, et Menute ne peut pas garantir la disponibilité des tables dans le cas où vous êtes en retard. Notez bien que la plupart des restaurants à Prague annule la réservation si le client a plus de 15 minutes de retard.