Musím platit za rezervaci?

Ne. Služba rezervace v Menute je pro uživatelé bezplatná.

Je nezbytné, abych do restaurace zavolal (-a) za účelem potvrzení rezervace?

Ne. Do restaurace nemusíte volat, ani psát. Menute se spojí s restaurací a postará se o zajištění rezervace a o její potvrzení.

Co je potřeba udělat, když neobdržím potvrzení o rezervaci?

Nejdříve zkontrolujte, zda dopis o potvrzení rezervace se nedostal do složky „Spam“, „Nevyžádaná pošta“ nebo „Koš“. Pokud chcete mít jistotu, že budete dostávat od Menute všechny dopisy s potvrzením rezervace, doplňte e-mailovou adresu no-reply@menute.net do složky „Kontakty“ nebo „Bílá listina“ odesílatelů v nastavení vaší elektronické pošty. Pokud dvě hodiny před vaší rezervací neobdržíte dopis s potvrzením, napište nám na adresu support@menute.com.

Mohu změnit údaje v rezervaci?

Ne. Ale kdykoli můžete zrušit rezervaci a provést novou rezervaci s potřebnými údaji.

Mohu se spolehnout, že můj požadavek na místo pro kuřáky a nekuřáky bude skutečně zajištěn?

Ano. Váš požadavek bude splněn, pokud si přejete místo pouze pro kuřáky nebo pouze pro nekuřáky. Jestliže však uvedete, že žádáte místo v kuřáckém nebo nekuřáckém prostoru, Menute předá váš požadavek restauraci, ale nebude zaručen. V případě, že si vyberete políčko „není důležité“, pak budete mít v restauraci rezervováno jakékoli místo.

Je nezbytné, abych si do restaurace přinesl (-a) nějaký dokument o potvrzení rezervace?

Doporučujeme, abyste si vytiskli dopis s potvrzením rezervace, který vám bude odeslán na vaši e-mailovou adresu. V dopise je uvedeno jméno a příjmení osoby, která provedla rezervaci, a dále název restaurace, čas a datum rezervace, proto postačí, když toto potvrzení ukážete provoznímu restaurace. V potvrzení je rovněž fotografie fasády restaurace, takže ji můžete rychleji najít a neopozdit se.

Co je potřeba udělat, když se opozdím a uplyne rezervovaný čas?

Každá restaurace má svoji vlastní politiku, co se týká pozdních příchodů. Menute vám proto nemůže zaručit, že restaurace vám v případě pozdního příchodu ponechá volná místa. Upozorňujeme, že ve většině restaurací se rezervace zruší, jestliže host má zpoždění více než 15 minut.